Mong ban quản lý xem xét lại

1/ NHÀ HÀNG GIAN DỐI, LẤY ĐỒ CỦA KHÁCH
Tôi đi ăn ở nhà hàng vào ngày 28/9 ở phòng 202 và có để quên 1 bao xốp trong đó có 1 hộp thuốc gồm 6 bịch, nem và tré được gói trong lá chuối trên ghế trẻ em. Vào 15:45 ngày 29/9 tôi gọi cho nhà hàng Hoa Viên và nhân viên đã xác nhận "tìm thấy 1 bịch có nem, chả và 5 gói thuốc" và để ở quầy thu ngân, hẹn tối tôi sẽ ghé lấy. Khi tối tôi tới lấy thì chỉ nhận được 4 bịch thuốc của bố tôi ( không có hộp), toàn bộ những đồ vật khác nhân viên bảo không có ?
2/ THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN TỒI TỆ
Nhân viên khi phục vụ tỏ thái độ muốn đuổi khách về, cả gia đình 12 người chúng tôi đều lấy làm lạ. Nhà hàng hôm đó vắng khách, nhân viên ngồi tụm năm tụm bảy mà gọi có mấy ly nước mãi không bưng. Chính tay tôi phải tự kiếm chén đũa rồi đi xuống bếp giục xin mấy ly nước.

Hoa Viên là 1 nhà hàng nổi tiếng lâu đời, chúng tôi đã yêu thích dùng bữa ở đây từ gần 10 năm nhưng chất lượng dịch vụ thật sự khiến chúng tôi thất vọng. Nhà hàng Hoa Viên sẽ không thể phát triển được nếu tiếp tục với chất lượng dịch vụ như thế này. Mong ban quản lý xem xét lại.