- Cáp treo Tây Thiên dài bao nhiêu mét? Thông tin mới nhất 2021 Điểm đến
- Thông tin bản Cát Cát cách thị trấn Sapa bao xa Điểm đến
- Cẩm nang khi đi du lịch Sapa cuối tuần Điểm đến
- 5 khách sạn, nhà nghỉ tốt nhất ở Tam Đảo Vĩnh Phúc Điểm đến
- Kinh nghiệm đi du lịch Nha Trang tiết kiệm vào cuối tuần Điểm đến
- Tháng 5 nên đi du lịch ở đâu đẹp? Điểm đến
Luật lệ của nhân viên hầu phòng
Sau khi gọi cửa và chờ đợi suốt 24h nhưng không thấy ai trả lời, nhân viên dọn phòng phải báo cho quản lý và tiến hành mở khóa để chắc chắn vị khách vẫn an toàn.
Giúp khách cảm thấy thoải mái và muốn ở lâu hơn là ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Để đạt mục đích này, các khách sạn luôn cố gắng giữ căn phòng sạch sẽ, thơm tho nhất. Cũng vì thế, công việc của người dọn phòng luôn được quan tâm, buộc họ phải tuân thủ nghiêm ngặt một số các luật lệ.
Luật vào phòng khách đã thuê
Người hầu phòng phải có giờ làm việc nhất định để không gây bất tiện cho khách nghỉ. Khi muốn vào, họ phải gõ cửa, bấm chuông và chờ trong 10 giây trước khi gọi lần thứ hai và nói "phục vụ phòng đây ạ". Nếu khách không trả lời sau ba lần gọi, nhân viên được phép mở hé cửa để đảm bảo trong phòng không có ai trước khi bắt tay vào dọn dẹp.
Trường hợp không có sự phản hồi của khách thuê phòng liên tục trong 24h và cửa bị khóa từ bên trong, nhân viên làm vệ sinh phải thông báo cho quản lý. Sau đó, viên quản lý sẽ cùng bảo vệ đến và mở cửa phòng, nhằm đảm bảo du khách vẫn an toàn.
Thái độ phục vụ và tính chuyên nghiệp trong công việc của người hầu phòng góp phần quan trọng cho sự thành công ở mỗi khách sạn. Ảnh: Chron. |
Nhiệm vụ chính của phục vụ phòng là lau dọn sàn nhà, bụi bẩn trên bàn ghế, giường tủ, cửa sổ và phòng tắm. Để đảm bảo mức độ vệ sinh tuyệt đối, họ phải thay toàn bộ dầu gội, xà phòng, nước rửa tay và khăn tắm, khăn mặt hàng ngày.
Người hầu phòng cũng được phép dùng chất khử trùng an toàn để lau sàn và bồn cầu. Trước khi khách nhận phòng, người quản lý phải kiểm tra một lượt, nhất là phòng vệ sinh, xem đã thực sự sạch sẽ hay chưa.
Luật nhận quà và tiền tip
Để hạn chế tối đa việc ăn trộm hành lý, phần lớn khách sạn đều đưa ra quy định về việc nhận quà, tiền tip từ khách thuê phòng. Thông thường, nhân viên dọn phòng sẽ yêu cầu khách viết lại ghi chú, giải thích rằng họ tự nguyện tặng món quà này.
Nhân viên phục vụ cũng phải nộp lại toàn bộ vật dụng bị bỏ lại sau khi phòng nghỉ được trả, đề phòng trường hợp khách quên và quay lại tìm. Họ cũng phải tôn trọng các vật dụng cá nhân của khách bằng cách không đụng chạm, di chuyển bất kỳ món đồ nào đắt tiền hoặc dễ vỡ.
Phục vụ phòng có thể nhận 1 - 5 USD tiền tip cho một lần dọn dẹp dựa trên sự tự nguyện từ khách trọ và phải tuyệt đối tránh hành vi ép buộc hay gợi ý để được khoản tiền này.
Sự chuyên nghiệp
Các nhân viên trong ngành khách sạn luôn được yêu cầu có tính chuyên nghiệp cao, nhằm tạo sự hài lòng với du khách. Người phục vụ phải luôn mặc đồng phục, có thái độ thích hợp, không được phép trả lời thô lỗ hoặc bỏ ngoài tai khi khách yêu cầu dọn dẹp, làm sạch mọi thứ trong phòng.
Theo VnExpress
Bài học cuộc sống rút ra nhờ sang đường ở Việt Nam
Du khách nước ngoài cho rằng để sang đường thành công ở các thành phố lớn như TP HCM, Hà Nội bạn cần can đảm, tập trung và quyết liệt. Đây cũng là những yếu tố giúp bạn tồn tại và thành công trong cuộc sống này.
Hướng dẫn cách chụp ảnh tự sướng đẹp nhất
Chỉ cần chú ý một vài điểm nhỏ như ánh sáng, cách cầm máy hay quang cảnh làm nền là bạn có thể giữ được cho mình nhiều khoảnh khắc đẹp khi chụp hình tự sướng.
Trong mặt nạ dưỡng khí trên máy bay có gì?
Khi có sự cố trên máy bay, các mặt nạ dưỡng khí bung ra, giúp hành khách hô hấp an toàn.
Lý do phụ nữ không nên đi du lịch với chồng
Đi nghỉ một mình sẽ giúp bạn tự do, dễ dàng trải nghiệm theo sở thích cá nhân và cảm thấy yêu chồng hơn khi trở về.
Mua sắm vật dụng du lịch tiện ích
Khi chuẩn bị đồ dùng đi du lịch, hẳn có rất nhiều thứ bạn cần mang theo. Để có thể sắp xếp hành lý gọn gàng, bạn có thể chọn những sản phẩm phụ trợ sau đây.