2 anh này chắc gánh cả team đấy

1. Đồ ăn: chắc mỗi ng một khẩu vị, như nhà mình ăn thì đều vừa miệng cả nhà nhé. Em họ mình lúc mang đĩa gan xào ra nói chắc nịch em k ăn đâu bthg em ko thích gan. Thế mà thử 1 miếng xong chén tì tì.
2. Vị trí: ngay đầu ngõ. Đỗ oto đc. Anh bảo vệ là nhân viên đầu tiên gặp khách mà anh được cái nhiệt tình, cười nói thoải mái làm khách cũng vui theo. Mình thấy cái này quan trọng lắm đấy vì sau mà có vấn đề gì khách cũng dễ bỏ qua.
3. Giá cả: ổn so với chất lượng. Nhắc lại vì đồ ăn vừa miệng nhà mình nên mình thấy giá như vậy ổn nhé.
4. Không gian: cũng rộng rãi thoải mái, có khu cho trẻ em chơi nên nhiều khi cũng đỡ ồn ào.
5. Nhân viên phục vụ: cái này có vấn đề này. Mình viết hơi dài nếu ai lười đọc có thể nhảy xuống đoạn cuối là điểm cộng duy nhất kéo lại được hết các điểm trừ. Việc nào đi việc ấy. Ai đáng khen thì vẫn phải khen.

Mình có đặt bàn qua jamja và đến đúng giờ. Khi đến mình có thông báo cho nhân viên và bạn ấy bảo khi nào ăn xong đưa mã khi tính tiền là được. Như mình đi ăn ở chỗ khác là chỉ báo cho nhân viên lúc mới đến còn phải làm gì sau đó là mình ko biết, nvien bảo làm gì mình làm nấy thôi chứ mình ko để ý. Đến lúc ăn xong giở ra mã hết hạn. Mình mới hỏi bạn ơi ko hiểu sao bị hết hạn mất rồi, hay là phải scan lúc mới đến. Mấy bạn nvien túm lại xem một lúc rồi bảo cái này chị phải đưa ra lúc chị vừa đến cơ. Mình phải nói lại mấy lần là lúc mình thông báo bên bạn bảo ăn xong đưa mã là được. Thì có anh quản lý (mặc đồng phục áo đen quần đen, mình đoán là qly) ra giải quyết thì đại loại sau đó cũng xong. Ok mình k vấn đề gì chuyện này đâu nhưng mình khó chịu thái độ của nvien.
- có lỗi nhưng lại khăng khăng bảo khách là cái này chị đến chị phải đưa ra cho em trước dù mình có báo
- ghi order: mình bắt đầu gọi 4 bát cháo trước, đọc 3 lần k ghi xong 4 bát, lần thứ 3 mình đang đọc lại thì tự nhiên bạn ấy bảo “chị chờ em tí” xong chạy biến ra ngoài?!?!?! Nhà mình ngỡ ngàng luôn. Chắc 5’ sau mới chạy vào thì vừa ghi đc hết 4 bát cháo đã chốt vèo vèo trong khi mình vẫn còn đang đọc món tiếp.

Ok fine, đói lắm rồi, ăn đã. À từ khi bước vào đến lúc bước ra khỏi cửa nhà mình ko hề cau có to tiếng gì đâu nhé.

- mang nhầm món liên tục. Mang nhầm cả lúc chưa kịp order gì.
- nhiều nvien nhưng hay đứng buôn chuyện, cần gì phải gọi hết hơi mấy lần mới xong.
- đoạn này có thể mình hơi picky nhưng hãy thông cảm cho mình vì từ đầu đến cuối mình ko thể mê nổi các bạn nvien. Khi thanh toán mình đưa thẻ thì một lúc sau các bạn bảo máy quẹt thẻ hỏng hết. Ok trả tiền mặt. Lại đợi các bạn đi hết 3 vạn 8 nghìn dặm rồi mới mang tiền thừa trả lại cho mình, trả chẵn và bảo “chị ơi bọn em ko có tiền lẻ”. Xong đưa tiền cho mình rồi quay ngoắt đi bỏ ra cửa đứng nói chuyện cười hi hí. Ok vài nghìn ko sao nhưng ko mất gì câu hỏi “chị có tiền lẻ ko bên em ko có tiền trả lại” hoặc “chị ơi em xin lỗi bên em ko có tiền trả lại”. Thêm 1 câu xin lỗi và hỏi xem khách có ok ko nó khác nhau nhiều lắm. Chẳng ai tính toán gì vài nghìn đâu nhưng hơn nhau ở thái độ ấy.

Điểm cộng duy nhất: anh quản lý. Rất chăm chú quan sát để ý nhân viên. Lúc nhà mình gọi thêm đồ ăn anh còn ra tư vấn thêm. Giải quyết vđề nhanh chóng, nói ít mà đi đúng trọng tâm. Xin thề đoạn cuối nhà mình khó chịu lắm rồi nhưng thấy cách anh ấy giải quyết ok luôn. Thấy cái gì ko ổn là chấn chỉnh nvien ngay lập tức. Nhưng có những cái anh chưa thấy hết nên vẫn phải viết ra.

Review quá dài rồi. Chốt lại là mình thấy nhà hàng nên cảm ơn và tăng lương cho anh quản lý và anh bảo vệ nhé. 2 anh này chắc gánh cả team đấy.