Vấn đề ở chỗ nhân viên không giải quyết bằng cách nhận lỗi hay đền bù cho khách hàng mà lại đổ lỗi ...

Mình đặt delivery qua now và order đc ship bởi nhà hàng. Cả nhà ngồi đợi cả tiếng ko thấy đồ đến, mình gọi điện thì nhà hàng bảo 30p sau mới giao đc vì giờ mới đưa đơn xuống bếp. Sau đó lại gọi lại bảo là do khách hàng cung cấp một sđt khác nhân viên ko liên lạc đc và báo lại sđt cũ của mình. Mình hoàn toàn chắc chắn đã cập nhận sđt và địa chỉ mới, lúc đặt hàng cũng đã ktra một lần nữa. Trao đổi vs nhà hàng thì lại đổ thừa là do trên hệ thống của cửa hàng đã lưu đchi từ lần trc order tại nhà hàng ở tận trong tp.hcm, trong khi đó mình order qua app Now. Mình rất ko hài lòng vì thái độ này của chi nhánh đoàn trần nghiệp vì đây ko phải lần đầu tiên mình order tại chi nhánh này bằng những thông tin hiện tại. Vấn đề ở chỗ nhân viên không giải quyết bằng cách nhận lỗi hay đền bù cho khách hàng mà lại đổ lỗi ngược lại cho khách, điều này khiến mình vô cùng mất thiện cảm và sẽ không tiếp tục mua hàng tại đây nữa .