Trong khi đó thái độ thì đâm đâm với khách hàng
Yêu cầu thông tin của khách để giao bánh. Khách cung cấp thông tin. NV bảo là nhỏ quá không nghe. Khách nói lớn hơn chút. NV lại bảo là lớn quá sao đi nạt nộ. Trong khi đó thái độ thì đâm đâm với khách hàng.