Sao không kiểm tra và hỏi ý kiến khách trước khi dắt vào bàn? Không nhận được thông tin thì phải báo ...

Đặt bàn qua Loyalty Plus lúc 19h30 27/02/2020 (đặt trước nửa ngày, lúc 12h trưa), lúc đến thì nhà hàng báo không có thông tin, nhưng anh Khanh (có vẻ là quản lý) vẫn dắt vào bàn mà không thèm check lại ( )
Khi tính tiền mới biết không có thông tin thật, tôi hỏi lại bên sale Loyalty Plus thì họ xác nhận đã gửi thông tin, còn phía Hutong***- anh Khanh nói sẽ kiểm tra lại email, và tôi vẫn không nhận được bất cứ phản hồi nào từ nhà hàng.
Sao không kiểm tra và hỏi ý kiến khách trước khi dắt vào bàn? Không nhận được thông tin thì phải báo trước khi tôi bàn vào chứ sao đợi lúc ra bill mới giải thích? Tiền bạc không thành vấn đề, nhưng qua mặt khách thì nên xem lại đạo đức nghề nghiệp.