Qua đây, mình đánh giá Anh Hòa - Láng Hạ thái độ phục vụ khách hàng quá tệ và sẽ cảnh báo tới những ...
Hôm 23/10 mình có đặt bánh sinh nhật hẹn 17h30 ngày 24/10 giao. Lúc shipper của cửa hàng đến nơi gọi cho mình giọng nói đã có thái độ, khách đang chưa nói xong đã dập máy. Mình có nhờ 1 bé đồng nghiệp xuống lấy bánh hộ mang theo tờ 500k. Shipper nói k có tiền lẻ kêu bé đấy đi đổi tiền và sau 1 khi k đổi đc tiền thì tỏ thái độ và nói rằng "chị k có tiền lẻ thì thôi em mang bánh về chị đến cửa hàng lấy". Sau đó, mình gọi điện lên cửa hàng thì đc bạn nhân viên trực máy nói rằng có thể bạn ship sắp nghỉ nên nói chuyện hơi thái độ. Mình nhấn mạnh rằng trước làm việc gần đó vẫn hay ra đặt bánh, bây giờ chuyển đi nhưng vẫn nhớ tới để tiếp tục đặt. Tuy nhiên, khi bạn nhân viên hỏi mình có muốn đặt bánh nữa k và bảo rằng phải thuê ship ngoài nên yêu cầu mình trả thêm tiền ship. Mình k đồng ý và nói rằng k thể bắt khách hàng chịu rủi ro của cửa hàng và tuyên bố KHÔNG BAO GIỜ đặt bánh ở đây nữa.
Trước khi xảy ra vụ việc trên khoảng gần 3 tháng, mình có đến trực tiếp cửa hàng để đặt teabreak cho công ty. Lúc thanh toán thì Anh Hòa k có pos và mình có ứng 500k tiền mặt để đặt cọc. Tuy nhiên, khi về đến công ty thì các sếp thay đổi kế hoạch nên mình đã gọi điện báo hủy (chưa đầy 1 tiếng). Bạn Vân Anh - quản lý cửa hàng kêu rằng đã báo xưởng thế này thế nọ đại loại là k cho cancel và nếu cancel thì k nhận được tiền trong khi thời gian mình yêu cầu giao hàng cách thời gian đặt hàng khoảng 2-3 ngày. Mình biết là quá vô lý nhưng vì bên mình là người thay đổi nên vẫn ok chịu mất tiền cọc. Trong khi, 1 bạn ở cty đặt bánh ở Fresh Garden xong cũng vì lý do mà thay đổi nhưng bên FG vẫn đồng ý cho đổi sang bánh khác hoặc trả lại tiền.
Qua đây, mình đánh giá Anh Hòa - Láng Hạ thái độ phục vụ khách hàng quá tệ và sẽ cảnh báo tới những người nhân, đồng nghiệp xung quanh mình về cửa hàng này.
