Nếu hệ thống ko có xử lý thích hợp, mình hứa ko bao giờ đến chuỗi Gemini nữa

Mình muốn feedback lại chất lượng dịch vụ kém tại Gemini Cafe Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội. Mình đến địa điểm này vì có không gian yên tĩnh và có chỗ ngồi nghỉ kiểu Nhật ở tầng 2. Mình đã đến vài hôm và mọi thứ khác ok. Tuy nhiên, hôm nay mình đến thì tầng 2 đang có một nhóm người khá đông đã ở đấy, nói chuyện trao đổi ồn ào. Do đó mình có nói với nhân viên mở giúp mình điều hòa ở tầng 3 nhưng nhân viên từ chối, bảo là nhất định không thể mở được tầng 3 vì muốn tầng 2 đầy khách đã, và bảo mình ngồi ở ghế. Lúc đấy thì phòng ngồi có thể nghỉ đã đầy, chỉ còn 1 chỗ. Lý do mình đến là để có không gian phòng ngồi nghỉ, nên mình yêu cầu hủy đơn đặt nước và hỏi có hoàn tiền cho mình được không. Nhân viên bảo là không được. Nói chung là quán không đảm bảo được chất lượng dịch vụ và không sẵn sàng hoàn tiền nếu chất lượng có vấn đề. Mình rất thất vọng với cách nhân viên đối xử với khách hàng như vậy nên mình bỏ về luôn, không đôi co với nhân viên nữa. Mình feedback lại để Gemini có thể xem xét lại chất lượng dịch vụ của quán. Mình có hóa đơn đặt nước luôn nếu cần thì mình gửi. Nếu hệ thống ko có xử lý thích hợp, mình hứa ko bao giờ đến chuỗi Gemini nữa.