Kinh doanh lấy chữ tín chứ lấy chữ tiền làm đầu thì cũng hi vọng quán anh còn khách dài lâu

Mình hẹn bạn đi ăn trưa ở đây, tuy quán nằm trong hẻm nhưng dễ tìm, bố trí cũng mát mẻ nên thiện cảm từ đầu.
Tụi mình thử bún mắm và thịt heo cuốn bánh tráng, nhìn chung không có gì đặc biệt, mắm không đậm thơm, rau không đúng vị, chả bò và thịt thì không có gì đặc sắc.

Ban đầu anh chủ quán khá vui vẻ nhiệt tình giới thiệu các món, mình tham khảo thêm các món để mua về. Khi mình order các món tương ớt và mắm dưa thì anh hẹn ngày hôm sau giao đến cơ quan( cơ quan mình cách quán anh chưa đến 1km).
Hôm mình ăn là thứ hai, đến thứ ba không thấy giao mà không thấy ai gọi, hôm qua thứ tư mình gọi mấy cuộc thì anh chủ mới nghe máy. Nói một lúc anh mới nhớ ra mình có đặt hàng, và hẹn tối mới gọi lại báo vì đang đi làm trên công ty!
Tối qua 9h hơn mình gọi, anh lại nói quên mất Sau đó anh hứa sáng nay tầm 9h30-10h sẽ giao cho mình.
Đến 11h kém mình gọi lại thì anh vẫn nói ừ anh chưa giao được vì thế này thế kia, xong hẹn 12h trưa nay!!!
Mình quá thất vọng và yêu cầu huỷ đơn, đồng thời nhờ anh chuyển khoản số tiền đơn hàng lại.

Cái chính không phải là số tiền mà là cách xử lí của một người được xem là quản lí hoặc chủ quán. Không một lời xin lỗi khách, không một cuộc gọi báo trước khách vì lí do gì mà không giao hàng. Toàn bộ quá trình đều là mình phải gọi hỏi và chờ đợi!!

Nếu ban đầu anh nói đơn hàng mình ít quá không giao, hoặc tính thêm tiền ship hay như nào thì mình cũng vui vẻ, đằng này khi nghe mình huỷ đơn mà thấy anh vui vẻ đồng ý thì đung là mình cũng thua anh rồi.

Kinh doanh lấy chữ tín chứ lấy chữ tiền làm đầu thì cũng hi vọng quán anh còn khách dài lâu.