Dù đồ ăn có ngon tới đâu nhưng với cách phục vụ khách hàng TỆ thì mình cũng chẳng hài lòng quay lại ...
Mình từng rất thích ăn Buffet Hana. Thứ nhất vì đồ ăn khá tươi ngon, thứ hai vì nhân viên phục vụ nhiệt tình.
Mình ăn ở chi nhánh Tân sơn nhì rất nhiều lần, lần nào cũng hoàn toàn vừa lòng cả nhưng sau ngày hôm qua thì mọi cái nhìn thiện cảm đều mất hết.
Từ nhân viên cho đến quản lý, cách xử lý và phục vụ khá là TỆ ! Chuyện là gia đình mình 7 người đi ăn do ỷ thị thứ 6 quán sẽ không quá đông nên không đặt trước, cũng khá may mắn quán vẫn còn bàn. Anh quản lý xếp cho tụi mình bàn 6 người. Và chuyện bắt đầu từ đây, do đông người nên đương nhiên tụi mình sẽ gọi khá nhiều đồ ăn, vậy mà nhân viên lại đem không đủ thậm chí là sai xót món mình gọi kèm theo vẻ mặt không mất dễ chịu khi phục vụ bọn mình. Vỉ nướng đen thui, nhờ đổi vỉ mới, cũng chừng 15 phút sau mới đc thay.
Lúc sau, người nhà mình tới thêm 3 người, bên mình có hỏi nhân viên có bàn lớn gia đình hoặc tách thành 2 bàn được không ? Nhân viên trả lời: "Hiện tại bàn khách đặt hết rồi" Mình cũng thông cảm do lỗi bên mình, được chừng vài phút bàn kế bên tính tiền, mình nhanh chóng bảo nhân viên có thể tách cho mình. Vẫn câu trả lời là bàn đã có khách đặt. Mình thắc mắc vừa tính tiền lại có người đặt nhanh như vậy thì nhân viên gọi quản lý lên. Cũng tương tự, anh quản lý bảo đã có khách đặt và hiện giờ full bàn không tách đc, khi nào có bàn sẽ tách ngay. Nghe tới đây thì cũng không có nhiều vấn đề gì cho tới khi người nhà mình lên vào nói quản lý, đi 4 người và cũng không đặt bàn trước. Bất ngờ là quản lý bảo CÒN BÀN và dắt lên ngay cái bàn kế mình. Khi chị mình vào bàn thì có lẽ xui cho anh quản lý bị người nhà mình bắt bàn nên chịu thua.
Chưa lần nào và cũng chưa bao giờ mình đi ăn ở đây mà cách xử lý lẫn cách phục vụ tệ như vậy. Dù đồ ăn có ngon tới đâu nhưng với cách phục vụ khách hàng TỆ thì mình cũng chẳng hài lòng quay lại ủng hộ lần sau.
