Điều này đặt ra câu hỏi về ý thức và trách nhiệm trước những hành động đi ngược lại với lời nói của ...

"Những cánh tay xanh, cùng chung tay cùng hành động" là nội dung tấm biển tại Highland Coffee với mục đích "cùng nhau giảm thiểu nhựa sử dụng một lần" vì lợi ích lâu dài cho cuộc sống và môi trường. Nhưng... hành động của Highland lại đi ngược với nội dung ấy, sự thật về nguyên liệu mà Highland sử dụng lại không thể nhựa hơn. Một cốc Classic Phin Freeze hay các sản phẩm đựng trong cốc nhựa (được sử dụng nhiều hơn Cappuchino, Americano,... vốn được đựng trong cốc thủy tinh) sẽ đi kèm với 1 ống hút và 1 thìa nhựa và bao nilon bọc ở ngoài. Khách hàng sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài sử dụng các loại nhựa dùng một lần gồm: cốc nhựa, thìa nhựa, ống hút, bọc nilon cho thìa. Điều này đặt ra câu hỏi về ý thức và trách nhiệm trước những hành động đi ngược lại với lời nói của các hãng đồ uống lớn, đặc biệt các vấn đề về môi trường.