Chắn chắn không bao giờ quay lại!
Nhà mình đã ăn ở đây 15 năm, NHƯNG SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI.
Hôm nay gd mình đến ăn lúc 12:45, gọi 3 phần gà nướng, 1 phần súp bí đỏ, 1 phần salad, & 1 lon coca.
1. NV mang ra cho mình 1 ly đá (kèm với coca),mình vừa lấy 1 viên đá ra ngậm mới thấy nguyên 1 CON BỌ ở đáy ly. Vội nhả đá ra & phản ánh với nhân viên -> Các bạn đem ly cũ vô bếp, mang ra ly mới (nhưng mình ko dám uống đá đó nữa) -> NV KHÔNG HỀ XIN LỖI.
2. Tiếp, mang 3 phần gà ra thì 2 phần bình thường, 1 phần thịt gà CHƯA CHÍN, phần thịt giữa da & xương VẪN CÒN ĐÔNG CỨNG, KHÔNG THỂ DÙNG DAO CẮT DC. (Mình lấy dao cạo cạo thử còn nghe tiếng sạo sạo của đá). Phản ánh với quản lý -> đem đĩa của mình vô bếp -> đem ra đúng cái đĩa đó (chắc chỉ quay/microwave lại) -> QUẢN LÝ KHÔNG HỀ XIN LỖI.
Mình nghĩ lỗi rã đông không đủ độ hay nấu không chín hoàn toàn là lỗi của nhà hàng, đúng ra nhà hàng phải xin lỗi & đổi đĩa mới cho khách chứ? Sao lại bắt khách ăn 1 đĩa gà nấu ko chín, quay đi quay lại khô khốc, không còn ngon nữa mà khách vẫn phải trả full tiền?
3. Đỉnh điểm là đĩa gà xử lý xong mang ra cho mình VẪN CỨNG NHƯ CŨ -> VÔ TRÁCH NHIỆM, gà bị lỗi, mang vào xử lý xong cũng ko thèm kiểm tra trước khi đem cho khách.
Mình gọi quản lý ra xem, ĐÍCH THÂN QUẢN LÝ RA CẮT CŨNG KO CẮT DC VÌ GÀ QUÁ CỨNG -> QUẢN LÝ VẪN KHÔNG HỀ XIN LỖI!
4. THÁI ĐỘ PHỤC VỤ "CHUYÊN NGHIỆP" của nhà hàng dc thể hiện qua đoạn hội thoại sau:
KH: Anh xem lại xem, anh đem gà vào chữa mà đem ra gà còn đông cứng y nguyên nè? Trước khi đem ra cho khách anh không kiểm tra à?
QL: Đây là thịt gà tươi, nhập hàng ngày, ko phải gà đông lạnh.
(-> Vậy mà có đá đông trong gà?!?!)
KH: Em ko biết, nhưng bây giờ phần gà này đông cứng như thế không ăn dc, anh đổi phần khác cho em đi.
QL: Gà cùng 1 batch (lô), con nào cũng vậy thôi, em gọi món khác đi.
(-> Vậy sao 2 phần gà kia mình gọi thì bình thường?!?! Khách đến quán gà để ăn gà, lại ko cho ăn gà, bảo khách chọn món khác mà ăn?!?)
Túm lại, hôm nay gia đình mình bỏ tiền đến ăn nhưng chỉ nhận dc THỨC UỐNG BẨN THỈU & ĐỒ ĂN KHÔNG CHÍN.
Và cái làm mình thất vọng hơn cả là THÁI ĐỘ PHỤC VỤ VÔ TRÁCH NHIỆM, TRỊNH THƯỢNG, & BẤT CẦN KHÁCH CỦA TỪ NHÂN VIÊN ĐẾN QUẢN LÝ!!! LỖI 5 LẦN 7 LƯỢT HOÀN TOÀN CỦA NHÀ HÀNG NHƯNG KHÔNG HỀ CÓ 1 LỜI XIN LỖI HAY THÁI ĐỘ CẦU THỊ SỬA SAI.
Nếu sau những gì các bạn đã đọc mà vẫn muốn đến đây ăn thì các bạn nhớ check hoá đơn cẩn thận vì nhà mình gọi 2 phần khoai tây chiên, chỉ đem ra 1 phần nhưng tính tiền 2 phần. Mất thêm 10-15' để nhân viên & quản lý kiểm tra/đổ qua đổ lại xem đã mang phần thứ 2 ra chưa....
Chắn chắn không bao giờ quay lại!
