Chấm âm điểm dịch vụ của quán!

Cốc sữa tươi trân châu đường đen upsize 30% đá của mình được đặt trên now. Mình đã gọi điện phản ánh với bên cửa hàng và được phản hồi là bên họ không có chính sách upsize cho cốc sữa tươi tcdd, nhưng điều đáng nói là trên now họ vẫn để chế độ chọn upsize và lúc thanh toán vẫn tính tiền. Họ giải thích rằng tại hệ thống trên now của quán đang sửa chưa đc, lại còn cả việc nhân viên mới nên chưa có kinh nghiệm báo luôn cho khách. Mình yêu cầu gửi lại tiền thừa thì bên quán ko đồng ý với lí do mình đặt trên now chứ ko phải mua trực tiếp nên chỉ free duy nhất UPSIZE cho mình NẾU MUA 1 CỐC KHÁC TRONG 1 TUẦN TỚI . Ý là sao? Ko trả tiền vì đổ tại mua trên now nhưng lại free bằng số tiền đó trong lần mua sau? Thật sự thất vọng về cách làm việc này. Chuyện quán làm việc vs now không liên quan đến mình, việc nhân viên non kém ko báo cho khách đấy là lỗi bên cửa hàng, phải chịu trách nhiệm nhưng cửa hàng nhất quyết ko giải quyết cho mình. Mà khoảng cách giữa quán và nhà mình chắc khoảng 10 bước chân, toà nhà mình ngay trc mặt quán luôn vậy mà ship cho mình cốc sữa tươi trân châu đg đen trông ntnay đây :)))) khiếu nại thì đổ tại đá tan nên trân châu chảy xuống Đi bộ còn k tan nhanh nthe đây đi xe chưa đến 1 phút? Cách làm việc của quán thiếu chuyên nghiệp thật sự, không chịu trách nhiệm về mình mà đổ tại hoàn cảnh. Phải chăng mua có mã giảm giá thì bị đối xử ntnay sao?! Mình đã từng mua nhiều quán royaltea khác cx có mã giảm giá nhưng chưa baoh chất lượng tệ như vậy. Chấm âm điểm dịch vụ của quán!