Chắc chắn sẽ rất khó để tôi quay lại quán Hotto, dù là ở cơ sở nào ! Hà Nội, ngày ...
Hôm nay tôi và một người bạn đến ăn Hotto ở trong Royal City và nhận được thái độ phục vụ cũng như chất lượng đồ ăn rất tệ.
Chúng tôi vào gọi món lúc 11h (chi tiết hóa đơn ảnh 1), sau khoảng 15 phút vẫn chưa có đồ ăn đem ra, chúng tôi có gọi nhân viên phục vụ của quán để phản ánh thì nhận được câu trả lời là do chúng tôi gọi sau một bàn đông khách (tầm 10 người) nên phải chờ. Tôi thông cảm và tiếp tục chờ đợi.
Khi nhân viên phục vụ mang đồ ăn ra, có 2 người mang 2 đĩa cơm đến, người mang phần cơm của bạn tôi mang đến và trộn cơm tại bàn, còn người mang phần cơm của tôi thì để đĩa cơm trên 1 bàn khác trống người để trộn; sau đó khi mang phần ăn của tôi đến bàn thì đặt mạnh lên mặt bàn rồi QUAY LƯNG BỎ ĐI, KHÔNG NÓI GÌ.
Sau đó tôi phát hiện trong phần cơm của mình có rất nhiều DẦU MỠ THỪA ĐANG SÔI, rất khó để trộn cơm lên (ảnh 2). Khi tôi phản ánh lại thì nhân viên trả lời đó là nước sốt, nhưng không thể hiểu sao lại có nước sốt mà LOÃNG, MÀU VÀNG, BÓNG DẦU và đặc biệt khi trộn lên ăn rất NGẤY và KHÓ CHỊU.(ảnh 3)
Tôi thực sự rất thất vọng với thái độ cư xử của nhân viên cũng như chất lượng đồ ăn ở đây; rất mong nhận được sự phản hồi từ phía quản lý nhà hàng. Chắc chắn sẽ rất khó để tôi quay lại quán Hotto, dù là ở cơ sở nào !
Hà Nội, ngày 25/11/2018.
