Xin hết review

Mình bắt đầu ăn Koi từ khoảng năm 2016, lúc mà Vincom HL mới có Koi luôn. Từ đó đến giờ đóng họ rất nhiều lần mà bữa nào cũng tiền trăm đến mấy triệu, thậm chí quản lý còn nhớ mặt nhà mình để auto giảm 10%. Nhưng hnay là 1 trải nghiệm ko vui vẻ tí nào khi mà cả gđ mình 4 người đến từ 18:15, gọi đồ lần 1 trong đó có 1 bát cơm lươn. Đến 18:30 thì người nhà mình đến thêm 4 ng nữa, gọi đồ lần 2 thêm 3 bát cơm lươn + đồ uống. Thế mà ko hiểu sao bếp lên đc 2 bát cơm lươn xong từ đó ko lên đồ nữa luôn. Chờ phải 20' xong hỏi ra thì các bạn mới á ố rồi xin đi ktra lại, cuối cùng quản lý ra bảo "bếp có vấn đề xin chờ thêm". Mình chẳng biết vấn đề gì khi mà vẫn lên đc 2 bát cơm lươn (trong khi mình gọi 1 bát trước và 3 bát lúc sau). Mà rõ ràng chỉ có bàn nhà mình đông khách nhất lúc bấy giờ & thêm vài khách lẻ nữa thôi.
Nếu các bạn quên thì nên thành thật với khách hàng, dù người ta có khó tính đến đâu vẫn có thể chấp nhận đc và biết đc là bây giờ sẽ đc làm ngay. Đằng này nv liên tục báo với khách là đang làm rồi chờ tí chờ tí xong cuối cùng đến nửa tiếng sau khi cả nhà (bao gồm cả 2 cháu nhỏ thường ăn rất lâu) ăn xong xuôi hết rồi mình mới đc nhận bát cơm. Bụng thì đói còn tâm lý thì bị ức chế, bực bội. Đại diện Koi cũng ko có động thái gì xin lỗi khách hàng. Mình nói thật bây giờ ở HL ko phải chỉ mỗi Koi là nhà hàng Nhật, còn có Hashi, Sakurajima hay gần đây nhất là Nenoki ở khu Mon Bay. Nếu các bạn vẫn duy trì dịch vụ & thái độ phục vụ như vậy thì ko chỉ mình thấy khó chịu & ko muốn quay lại nữa mà sẽ còn mất rất rất rất nhiều khách.
Review hơi dài vì vừa rời khỏi Koi xong, các bạn ấy còn "quên" discount cho nhà mình có 5% trong khi bình thường là 10%. Nên nói chung là mình càng mất thiện cảm hơn. Xin hết review.