P/S: XIN ĐỪNG CMT, MỌI LỜI GIẢI THÍCH CHỈ LÀ BIỆN MINH CHO CÁCH LÀM VIỆC VÔ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN ...

Mình có mã coupon 200k, đang ở GoldSport Big C nên order đơn hàng 17 bánh là 191k + 10% dịch vụ + 5k phí giao. 10p sau dịch vụ call xác nhận, 10p nữa call lại là có những bánh phải đặt trước và có những bánh theo set nên thiếu nhiều cái mình đặt, mình nói thôi vậy em cứ chọn bánh khác sao cho tương đương với giá a đã đặt, em đó nói 200k phải k, mình nói ok.
Chuẩn bị sẵn tiền bù và tips cho nhân viên, 30p sau nhân viên giao tới Big C thì mình bỡ ngỡ với túi bánh ít ỏi hơn so với mình order quá vậy, mở ra được 9 cái, hỏi nhân viên giao cho mình có bill ko thì nói là ko.
Mình thấy kì nên chạy thẳng tới, tự in bill cho mình với giá 127k
Vài chục ngàn ko là cái gì nhưng làm việc kiểu như lừa đảo là sao hả DeliveryNow?
Mình call lên thắc mắc, 1 lát có người call, mình kể như trên, em đó nói do nhân viên mới nên sai sót (mình tự nghĩ vô lý tới mức k biết tính cộng hả? vô làm ko dc train hả?), rồi hỏi mình giờ muốn thế nào? Sau đó nói thứ 5 này có dịch vụ giảm 30% để bù đắp lại mình, không cần.
Lỗi thứ 1: Nếu tiệm bánh nhắm bánh nào làm dịch vụ giao được thì hãy up, bánh nào bán theo set thì để theo set, đừng để cho người ta đặt đã lại bảo ko dc.
Lỗi thứ 2: Nhân viên cố tình sai sót trong khi đã biết đơn hàng 200k.
Lỗi thứ 3: Hỏi bill nói ko có nhưng đến cửa hàng họ nói họ có đưa nhân viên.
Lỗi thứ 4: Nhân viên chăm sóc khách hàng quá kém cõi.
P/S: XIN ĐỪNG CMT, MỌI LỜI GIẢI THÍCH CHỈ LÀ BIỆN MINH CHO CÁCH LÀM VIỆC VÔ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN.