Mong nhà hàng chỉnh đốn thái độ phục vụ của nhân viên cũng như chất lượng đồ ăn và dịch vụ

Hôm qua 24/8 mình và gia đình có mẹ và em trai đến ăn ở isushi Triệu Việt Vương. Trước đây hầu như tháng nào mình cũng qua đây ăn và có ấn tượng rất tốt. Tuy nhiên hôm qua mình cũng đến và được xếp bàn lên tầng 3, phục vụ là 1 bạn nam và 1 bạn nữ, thái độ phục vụ gắt gỏng, thiếu chuyên nghiệp, có thể vì hôm qua mình dùng voucher adayroi đi ăn chứ không thanh toán trực tiếp như mọi lần. Mình có một số ý kiến như sau:
1. Mình mua voucher 365k, giá gốc 406k, mình tưởng sẽ được sẽ được phục vụ suất sakura nhưng khi gọi đồ, các bạn ấy gạch hết thịt bò và tôm vì không được áp dụng cho voucher. Sau đó mình có nói sẽ trả thêm tiền để upgrade nhưng thay vì từ chối lịch sự, bạn nam phục vụ rất thái độ nói nếu ăn chị trả tiền riêng, còn sử dụng voucher thì không được áp dụng.
2. Bày trí món ăn: hôm qua các bạn bày trí thức ăn rất xấu, không như mọi lần, may là đi với gia đình chứ không phải đi với đối tác như mọi lần, đặc biệt là sashimi. Mình có up ảnh để mọi người xem và đánh giá.
2. Thái độ phục vụ: Khi ăn lẩu, mình đã gọi rất lâu mà chưa có đồ, trong khi các bàn khác đến sau mà đồ được phục vụ trước, nhắc các bạn mang lên còn bị bạn nữ quát 2 lần: “ Chị chờ một tí đi, chị vừa mới gọi xong (đã 20’), nhà em đang đông khách”. Chẳng nhẽ mình không phải là khách Nhà mình là một trong những bàn đến sớm nhất.
Lucs mang lẩu lên, các bạn chỉ đặt rồi xuống rồi ngoảnh mặt đi luôn, thậm chí không bật bếp trong khi các bàn khác được bật bếp, thả đồ vào nồi, chưa kể phục vụ nói trống không, thái độ rất tệ.
Thông thường đi tiếp khách người nước ngoài mình ngồi tầng 1 và tầng 2 hay được phục vụ bởi 2 bạn nữ rất nhiệt tình, ngoan ngoãn. Hôm qua đi ăn cùng gia đình lên tầng 3, có nv phục vụ khác, lại đi voucher thì thái độ phục vụ khác hẳn. Mình cũng làm dịch vụ nên theo mình như vậy rất thiếu chuyên nghiệp. Chắc chắn không bao giờ mình quay lại đây nữa.
Mong nhà hàng chỉnh đốn thái độ phục vụ của nhân viên cũng như chất lượng đồ ăn và dịch vụ.