First impressions last!

Hqua mình ghé quán với 2 ông bà người Úc. Khi nhận order bạn nhân viên mang kính này nhìn cũng không mấy thân thiện. Mình order trà thạch đào và bạn đó nói hết, ông người Úc không biết nên order lại thì bạn này tỏ thái độ khó chịu và to tiếng hơn (gần giống nạt nộ) nói kiểu Hết rồi. Đến khi thanh toán, bạn nhân viên này đập ngay tiền dư và bill trước quầy order rồi đưa cho thiết bị rung mà chẳng nói chẳng rằng thêm câu nào. Từ lúc bắt đầu nhận order cũng không nghe bạn này chào khách, đến lúc nhận xong cũng không nghe cảm ơn, trong lúc nhận order cũng loay hoay loay hoay và khó chịu. Mình cảm thấy bất ngờ và ngỡ ngàng "Ồ, vì đây là quán cà phê lớn nên có quyền chảnh hay sao?"
Thật sự mình không phải người khó tính, nhưng vì mình cũng đã làm ở quán cà phê nên mình hiểu thái độ và cách làm việc của 1 nhân viên ở quan cà phê. Mà đây còn là quán cà phê có tên tuổi và thương hiệu thì đáng ra phải đi đôi với thái độ tốt chứ. Thật sự quá tệ! Huống hồ gì khi bạn nhận order với khách Tây như vậy,làm mình cảm thấy thật xấu hổ. Một sự tôn trọng tối thiểu với khách hàng cũng không có.
Đã vậy khi ra bàn ngồi thì không gian lại chật, ghế xếp không thấy cả lối đi, bàn khách cũng không được dọn, nhìn rất bừa và lộn xộn.
Mình có order thử mojito chanh, chanh đá xay và matcha latte thì không nước nào ngon cả. Có thể vì highlands không chuyên những nước này.
Lần đầu đến đây cũng như lần cuối. First impressions last!